الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في BUNA، وجهتك للقهوة المختصة والمحاصيل المختارة بعناية.

باستخدامك لمتجر BUNA وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر باطلاعك على الشروط والأحكام التالية وموافقتك عليها. نوصي بقراءتها بعناية قبل إتمام طلبك.

المنتجات

نحرص في BUNA على تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات، بما في ذلك تفاصيل المحصول، والمنشأ، ودرجة التحميص، والوزن، والسعر، وغيرها من المعلومات ذات الصلة.

ونظرًا للطبيعة المتغيرة لمحاصيل القهوة المختصة، قد تختلف بعض الخصائص البصرية أو الحسية بشكل طبيعي من محصول إلى آخر أو بين دفعات مختلفة، كما قد تختلف الألوان والصور المعروضة على المتجر قليلًا بحسب إعدادات الشاشة المستخدمة.

الطلبات

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، وقد يتواصل فريق BUNA مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بعض بيانات الطلب أو عنوان التوصيل أو أي تفاصيل ضرورية لضمان إتمام الطلب بالشكل الصحيح.

نحتفظ بحق مراجعة أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تستدعي ذلك، مع التواصل مع العميل عند الحاجة.

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة في متجر BUNA قابلة للتحديث أو التغيير دون إشعار مسبق.

ويُعتد بالسعر الظاهر للمنتج وقت إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب، ما لم يتطلب الأمر معالجة خاصة ويتم التواصل مع العميل بشأنها.

التوصيل

يتم تجهيز الطلبات وشحنها وفق المدة الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب.

وقد تختلف مدة وصول الطلب بحسب شركة الشحن، وموقع العميل، وأوقات الذروة، والظروف التشغيلية أو أي عوامل خارجة عن نطاق سيطرة BUNA.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل المقدمة عند إتمام الطلب.

منتجات القهوة المختصة

نظرًا لطبيعة القهوة كمنتج غذائي طبيعي، فإن المحافظة على جودتها ونضارتها تتطلب تخزينها بالشكل المناسب وفق الإرشادات الموضحة على المنتج.

ونوصي بحفظ القهوة في مكان مناسب، بعيدًا عن الحرارة والرطوبة وأشعة الشمس المباشرة والعوامل التي قد تؤثر في جودتها ونكهتها.

كما أن تجربة القهوة قد تتأثر بعدة عوامل، منها طريقة الطحن، ودرجة حرارة الماء، ونسبة القهوة إلى الماء، وطريقة التحضير ومدة الاستخلاص.

الاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة BUNA المعتمدة.

ونظرًا لطبيعة القهوة كمنتج غذائي، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.

ويُستثنى من ذلك الحالات التي يصل فيها المنتج تالفًا، أو غير مطابق للطلب، أو توجد فيه مشكلة تستدعي المعالجة، وذلك بعد مراجعة الحالة واعتمادها من قبل فريق BUNA.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات المقدمة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

• اسم المستلم.
• رقم التواصل.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل المنتجات والكميات المطلوبة.
• أي معلومات أخرى لازمة لإتمام عملية الشراء والتوصيل.

ولا تتحمل BUNA مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة.

تحديث الشروط والأحكام

نحتفظ في BUNA بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر وتحسين تجربة العملاء.

وتصبح التحديثات نافذة بمجرد نشرها عبر المتجر، ويُعد استمرار استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء بعد نشرها موافقةً على الشروط والأحكام المحدثة.

ثقتك محل تقديرنا

في BUNA نؤمن بأن تجربة القهوة المختصة تبدأ من اختيار المحصول بعناية، ولا تنتهي إلا بوصوله إليك بالجودة التي نطمح إلى تقديمها.

نشكر لك ثقتك، ونسعد بأن نكون جزءًا من تفاصيل قهوتك اليومية.

BUNA — قهوة مختصة، تُختار بعناية.