سياسة الاستبدال والاسترجاع

في BUNA نحرص على وصول طلبك بحالة ممتازة ومطابقة لما اخترته، ونولي اهتمامًا خاصًا بجودة محاصيل القهوة المختصة وسلامتها وجودتها.

محاصيل القهوة

نظرًا لطبيعة منتجات القهوة كمنتجات غذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على جودة المنتج وسلامته.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا، أو وجود مشكلة في العبوة، أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة وبيانات الطلب، ليتم مراجعة الحالة ومعالجتها وفق سياسة المتجر.

ملاحظات مهمة

• يرجى التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب عند استلامه.
• لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب أو مشكلة في المنتج.
• قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في شكل أو لون حبوب القهوة الطبيعية عن الصور المعروضة.
• قد تختلف خصائص المحصول من حيث النكهة والرائحة والإيحاءات بحسب الموسم ودفعة المحصول وطرق المعالجة والتحميص.
• تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال للمراجعة قبل اعتمادها.

نسعد بخدمتك في BUNA، ونحرص دائمًا على أن تصلك محاصيل القهوة المختصة بأفضل جودة ممكنة وبما يليق بتجربتك.